ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות
התפקיד כולל:
- ניהול צוות נציגי שירות ומכירות
- ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות
- מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית
דרישות התפקיד:
- ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות – חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה
- (בדגש על Excel )
- שליטה בתוכנות Office – חובה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד