חטיבת השירות מספקת מענה איכותי, מקצועי ומהיר לכלל לקוחות כהנא וחטיבות הקבוצה.
שירות החטיבה ניתן 7\24 ומוביל במהירות תגובה וגמישות בלוחות זמנים, כולל עבודה בהתראה קצרה.
בחטיבת השירות בכהנא ,מועסקים טכנאים אשר עברו הסמכות בחו”ל אצל היצרן לביצוע טיפולים. מנהל החטיבה, שרון כביר, הינו היחיד בארץ הנושא תעודת מומחה L3 של ABB.